Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : Avril 2026
1. Informations Générales
Le site www.gonflechezvous.fr est édité par :
- Nom commercial : Gonflé Chez Vous
- Entreprise : OKEPI LIMITED
- Forme juridique : Private Company Limited by Shares (Irlande)
- Numéro d'enregistrement (CRO) : 792750
- Siège social : Venture Hub, 136 Capel Street, Dublin, D01 T2C9, Irlande
- Email de contact : contact@gonflechezvous.fr
2. Acceptation des Conditions
Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, sauf accord écrit préalable.
Pour les clients professionnels, l'acceptation du devis vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur toutes conditions générales d'achat du client.
3. Produits
Les produits vendus sont des structures gonflables sur mesure à usage professionnel et événementiel.
Les visuels présents sur le site sont non contractuels. Des différences mineures peuvent exister selon les spécifications validées par le client lors de la phase de conception.
Chaque produit étant fabriqué à la commande, Gonflé Chez Vous ne peut garantir un résultat identique à un visuel de référence externe.
4. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) pour les particuliers et hors taxes (HT) pour les professionnels lorsque mentionné.
OKEPI LIMITED se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui indiqué lors de la confirmation de commande écrite.
Pour les commandes sur mesure, un devis personnalisé est établi avant toute commande ferme.
5. Commandes
Toute commande est réputée ferme et définitive après :
- Réception et validation du devis signé par le client
- Réception de l'acompte convenu
Une confirmation est envoyée par email dès réception de l'acompte.
OKEPI LIMITED se réserve le droit d'annuler une commande dans les cas suivants :
- Litige antérieur non résolu avec le client
- Refus ou échec de paiement
- Erreur manifeste sur le prix ou la description
Toute annulation de commande à l'initiative du client après validation du bon à tirer (BAT) entraînera la conservation intégrale de l'acompte versé, à titre d'indemnité forfaitaire et libératoire pour les frais de conception, de préparation et de réservation de production déjà engagés.
6. Paiement
Le paiement s'effectue via :
- Carte bancaire (Stripe)
- Virement bancaire
- Autres moyens indiqués sur le devis
Pour les commandes sur mesure, un acompte de 30 à 50 % est requis à la commande, le solde étant dû avant expédition.
Les paiements sont sécurisés via des protocoles chiffrés. Aucune donnée bancaire n'est stockée par OKEPI LIMITED.
6.1 Retard de paiement (clients professionnels)
Conformément aux articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce français, tout retard de paiement entraînera de plein droit, sans qu'aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire :
- L'application de pénalités de retard calculées au taux de la Banque centrale européenne majoré de 10 points de pourcentage
- Une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €, sans préjudice de toute indemnité complémentaire sur justificatif
6.2 Réserve de propriété
Conformément aux dispositions légales applicables, OKEPI LIMITED conserve la pleine propriété des produits vendus jusqu'au paiement effectif et intégral du prix par le client, en principal et accessoires. Le défaut de paiement à l'échéance pourra entraîner la revendication des produits. Le transfert des risques (perte, vol, détérioration) intervient toutefois dès la remise du produit au transporteur.
7. Délais de Fabrication et Livraison
Le délai moyen de fabrication et de livraison est de 2 à 5 semaines selon la complexité du projet.
Ce délai commence à courir à partir de la validation du bon à tirer (BAT) par le client et de la réception de l'acompte.
La livraison est disponible en France et en Europe. Les frais de livraison sont indiqués sur le devis.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Un retard de livraison ne pourra donner lieu à dommages et intérêts, à indemnité ou à annulation de la commande, sauf faute lourde imputable à OKEPI LIMITED.
OKEPI LIMITED décline toute responsabilité en cas de retard ou de dommage dû au transporteur une fois la commande expédiée. Le transfert des risques intervient à la remise du produit au transporteur.
8. Obligations du Destinataire et Échec de Livraison
8.1 Obligations du client
Il appartient au client de :
- Communiquer une adresse de livraison exacte, précise et accessible
- Fournir un numéro de téléphone et une adresse email valides et joignables
- Assurer sa présence (ou celle d'un tiers habilité) aux dates et heures de présentation du colis annoncées par le transporteur
- Vérifier l'état du colis à la livraison et émettre toute réserve nécessaire sur le bordereau du transporteur
Toute erreur, omission ou inexactitude dans les informations transmises engage la responsabilité du client.
8.2 Échec de livraison imputable au client
En cas d'échec de livraison résultant d'une cause non imputable à OKEPI LIMITED ou au transporteur, et notamment :
- Absence du destinataire aux dates de présentation
- Adresse de livraison erronée, incomplète ou inaccessible
- Refus de prise en charge du colis par le destinataire
- Numéro de téléphone non joignable
- Non-retrait du colis dans les délais impartis par le transporteur
les frais consécutifs à cet échec, incluant notamment les frais de retour, de stockage et de réexpédition, seront intégralement à la charge du client.
8.3 Stockage et abandon de commande
En cas de retour du colis dans nos locaux faute de livraison effective, le colis sera maintenu à disposition du client pour une durée maximale de 30 jours calendaires à compter de sa réception par OKEPI LIMITED.
Au-delà de ce délai, et sans accord écrit du client sur la prise en charge des frais de réexpédition, OKEPI LIMITED pourra :
- Facturer des frais de stockage à hauteur de 15 € HT par semaine entamée
- Considérer la commande comme abandonnée et disposer librement du produit, sans remboursement des sommes déjà versées par le client, lesquelles resteront acquises à OKEPI LIMITED à titre d'indemnité forfaitaire et libératoire
9. Droit de Rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés selon les spécifications du client.
Pour les clients professionnels (B2B), les ventes sont régies par le droit commercial et ne sont pas soumises au droit de rétractation.
10. Retours et Remboursements
En raison de la nature sur mesure de nos produits, les retours et remboursements ne sont acceptés que dans les cas suivants :
- Défaut de fabrication avéré signalé dans les 48 heures suivant la livraison
- Non-conformité majeure avec les spécifications validées par écrit
Toute réclamation doit être adressée à contact@gonflechezvous.fr avec photos justificatives, numéro de commande et description précise du défaut, dans un délai de 48 heures suivant la livraison. Passé ce délai, le produit est réputé conforme et accepté sans réserve.
Aucun retour ne sera accepté sans accord écrit préalable d'OKEPI LIMITED.
11. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit applicable.
En cas de produit défectueux, merci de contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison avec justificatif photo.
La garantie ne couvre pas :
- L'usure normale du produit
- Les dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions fournies
- Les dommages résultant d'un stockage inadapté
- Les dommages résultant d'une installation incorrecte ou non conforme aux préconisations
- Les dommages résultant de conditions météorologiques défavorables (vent fort, intempéries) en cas d'utilisation extérieure
- Toute modification ou réparation effectuée par le client ou un tiers non autorisé
12. Responsabilité
OKEPI LIMITED ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits, notamment en cas de mauvaise utilisation, stockage inadapté ou installation incorrecte.
L'utilisation des structures gonflables doit respecter les consignes de sécurité fournies avec chaque produit. Le client est seul responsable de la sécurité des personnes et des biens lors de l'installation et de l'utilisation des produits.
12.1 Limitation de responsabilité
En tout état de cause, et sauf disposition légale impérative contraire, la responsabilité d'OKEPI LIMITED, toutes causes confondues, est expressément limitée au montant hors taxes effectivement payé par le client au titre de la commande à l'origine du litige.
OKEPI LIMITED ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects, immatériels, ou consécutifs, notamment : perte d'exploitation, perte de chiffre d'affaires, perte de clientèle, perte d'image, perte de chance, ou tout préjudice commercial consécutif à un défaut, retard ou non-livraison.
12.2 Force majeure
OKEPI LIMITED ne pourra être tenu responsable de tout manquement à ses obligations résultant d'un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence française et incluant notamment : grèves, conflits sociaux, pandémies, restrictions gouvernementales, intempéries exceptionnelles, défaillance de fournisseurs ou transporteurs, perturbations logistiques internationales, ou tout événement échappant à son contrôle raisonnable.
13. Données Personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client peut à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant : contact@gonflechezvous.fr
Aucune donnée bancaire n'est conservée par OKEPI LIMITED.
14. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site www.gonflechezvous.fr (textes, images, logos, visuels de réalisations) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive d'OKEPI LIMITED.
Les visuels et bons à tirer (BAT) réalisés pour le client dans le cadre d'une commande sur mesure restent la propriété d'OKEPI LIMITED jusqu'au paiement intégral de la commande.
Le client garantit qu'il dispose des droits nécessaires sur tout élément (logo, marque, visuel) qu'il transmet à OKEPI LIMITED en vue de la personnalisation d'un produit, et garantit OKEPI LIMITED contre tout recours de tiers à ce titre.
15. Droit Applicable et Litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit irlandais, sauf dispositions impératives contraires applicables au consommateur en fonction de sa résidence.
Pour les clients professionnels : tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera, à défaut de résolution amiable préalable, soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Dublin, Irlande.
Pour les consommateurs : en cas de litige, le client peut recourir à une procédure de médiation ou saisir la juridiction compétente de son lieu de résidence.
16. Divisibilité
Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGV était déclarée nulle, illégale ou inapplicable par une décision de justice, les autres stipulations conserveraient leur pleine validité et leur plein effet.
Le fait pour OKEPI LIMITED de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une quelconque des présentes clauses ne peut valoir renonciation à se prévaloir ultérieurement de cette même clause.